Procurando pelo contato telefônico do Banco Central (BACEN)? Em meio à busca por informações financeiras, é imprescindível ter acesso rápido e descomplicado aos canais de comunicação com a instituição.
Ao longo deste guia, você descobrirá as diversas maneiras de entrar em contato com o Banco Central, incluindo o telefone. Continue lendo para saber mais!
Qual é o número de telefone do BACEN/Banco Central?
O telefone do Banco Central destinado a esclarecer dúvidas e receber reclamações contra instituições financeiras é o 145.
O atendimento está disponível das 08h às 20h, de segunda a sexta-feira, oferecendo um canal acessível para resolver questões e obter suporte relacionado à sua situação financeira.
A ligação para o Banco é gratuita?
Não, a ligação para o Banco Central não é gratuita. Ela tem o custo de uma chamada local.
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Outros meios de contato com o Banco Central
Além do número de telefone, o Banco Central disponibiliza uma variedade de canais para facilitar o contato e a obtenção de informações essenciais.
A seguir, confira cada um deles!
Telefone
O canal telefônico é uma ferramenta ágil e acessível oferecida pelo Banco Central para atender às necessidades dos cidadãos e empresários.
Ao ligar para o número 145, você tem à disposição um meio direto para esclarecer dúvidas, obter informações sobre sua situação financeira e registrar reclamações contra instituições financeiras.
Atendimento Presencial
Para uma experiência mais personalizada, o Banco Central disponibiliza a opção de atendimento presencial em sua sede, localizada em Brasília, no endereço: Edifício Sede, Setor Bancário Sul (SBS), Quadra 3, Bloco B, CEP: 70074-900. O horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 10h às 16h.
Internet
Para aqueles que preferem a comodidade da internet, o Banco Central oferece o Fale Conosco em seu site. Essa plataforma online proporciona uma maneira direta e eficaz de esclarecer dúvidas, obter informações e registrar reclamações contra instituições financeiras.
Correspondência
Outra forma de entrar em contato com o BACEN é por meio de correspondência. Ao enviar suas questões, dúvidas ou solicitações, os cidadãos têm a opção de manter uma comunicação mais formal e detalhada. As correspondências devem ser enviadas para o endereço: Setor Bancário Sul (SBS), Quadra 3, Bloco B – Edifício Sede, Brasília – DF, CEP: 70074-900, direcionadas ao Departamento de Atendimento Institucional/Divisão de Atendimento ao Cidadão (Deati/Diate).
Como posso contatar a ouvidoria do BACEN?
Para contatar a Ouvidoria do Banco Central, basta acessar o site da instituição. Esse serviço visa garantir uma escuta ativa às demandas dos cidadãos, assegurando que suas questões sejam tratadas de forma imparcial e eficiente.
Onde fazer reclamações ao Banco Central?
Para registrar reclamações ao Banco Central, como casos de inadimplência indevida, siga este passo a passo:
1. Acesse o site do Banco Central;
2. Clique em “Ir para Meu BC”;
3. Selecione “Reclamação contra bancos”;
4. Em seguida, clique em “Registrar reclamação”;
5. Faça login na sua conta Gov.br e clique em “Autorizar”;
6. Escolha entre registrar em seu nome ou em nome de uma empresa e clique em “Entrar”;
7. Agora, preencha os dados solicitados e siga as instruções.
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Perguntas frequentes
Bacen e Banco Central são a mesma coisa?
Sim, “Bacen” é uma abreviação para Banco Central do Brasil (BCB), portanto, Bacen e Banco Central se referem à mesma instituição.
Como posso acompanhar minha reclamação ao BC?
Para acompanhar sua reclamação ao Banco Central, acesse o site, clique em “Ir para Meu BC” e selecione a opção “Reclamação contra bancos”. Em seguida, clique em “Acompanhar sua reclamação”.
Como posso tirar dúvidas no Bacen?
Para esclarecer dúvidas no Banco Central, você pode utilizar os canais: telefone, atendimento presencial, Fale Conosco ou correspondência, cada um disponível para fornecer orientações relacionadas às suas dúvidas específicas.
Qual é o 0800 do Banco Central?
Para contatar gratuitamente o Banco Central, utilize o número 0800 979 2345.
Estas são informações essenciais para quem procura entrar em contato com o Banco Central. Se precisar de mais detalhes, não hesite em nos contatar.
