O uso do celular como principal canal para transações bancárias no Brasil foi solidificado, de acordo com o segundo volume da Pesquisa Febraban de Tecnologia Bancária.
A pesquisa, conduzida pela Deloitte e apresentada durante o evento Febraban Tech, destaca que, em 2023, 70% das transações bancárias foram efetuadas por meio de smartphones.
Esse número aumenta para 80% quando consideradas operações pela internet ou mensagens instantâneas, como SMS e aplicativos de mensagens.
Ascensão dos smartphones nas transações bancárias
De 2019 a 2023, o uso de smartphones para transações bancárias no Brasil cresceu 251%. Em 2023, foram registradas 130,7 bilhões de transações bancárias via celular, representando um acréscimo de 22% em relação a 2022.
Esse crescimento acentuado reflete a preferência dos brasileiros pelo mobile banking, devido à sua eficiência e conveniência.
Rodrigo Mulinari, diretor responsável pela pesquisa, observou: "O celular se consolidou como o canal favorito dos brasileiros para suas transações bancárias. A pesquisa mais uma vez confirma a grande aceitação do público em relação ao mobile banking."
O papel dos canais digitais
A pesquisa também evidenciou que 79% das transações bancárias foram realizadas por meios digitais, incluindo celular, internet banking e aplicativos de mensagens.
Esse dado corrobora a tendência de migração dos brasileiros para plataformas digitais na execução de suas operações bancárias.
Crescimento geral das transações
Em 2023, houve um aumento de 19% no total de transações bancárias, alcançando um recorde de 186 bilhões de operações efetuadas por vários canais, como agências físicas, canais digitais e terminais de autoatendimento.
Embora a utilização de canais físicos esteja diminuindo, eles ainda desempenham um papel fundamental no contexto bancário brasileiro.
As transações bancárias efetuadas por meio de aplicativos de mensagens instantâneas, como WhatsApp, tiveram um crescimento de 76%, passando de 70,9 milhões para 125,2 milhões. Esse aumento expressivo reflete a adaptação dos brasileiros a novas formas de realizar transações financeiras.
Pix: a revolução no sistema financeiro brasileiro
O Pix continua a revolucionar o mercado financeiro do Brasil. Em 2023, o número de usuários cadastrados aumentou 16%, com 71,5 milhões de novos usuários aderindo ao sistema financeiro nacional, conforme dados do Banco Central.
Esse crescimento tem contribuído para promover a inclusão financeira no país.
As transações realizadas por meio do Pix cresceram 74% entre 2022 e 2023, passando de 24,1 bilhões para 41,9 bilhões. Rodrigo Mulinari enfatizou: "O Pix veio para revolucionar o mercado financeiro e continua nos surpreendendo constantemente. Suas operações mantêm uma ascensão constante e quebram recordes sucessivos."
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Perguntas frequentes
Qual foi o crescimento das transações bancárias via celular entre 2019 e 2023?
O crescimento das transações bancárias via celular foi de 251% entre 2019 e 2023 no Brasil.Quantas transações bancárias foram realizadas por smartphones em 2023?
Em 2023, foram realizadas 130,7 bilhões de transações bancárias por meio de smartphones.Qual a participação das transações digitais no total de operações bancárias em 2023?
As transações digitais representaram 79% do total de operações bancárias em 2023.- Como o Pix impactou o sistema financeiro brasileiro em 2023?
O Pix adicionou 71,5 milhões de novos usuários ao sistema financeiro e registrou um crescimento de 74% nas transações realizadas entre 2022 e 2023.
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